Paramétrer l'onglet Sectorisation

Principe

L'onglet Sectorisation permet de prendre en compte l'éloignement des clients les uns par rapport aux autres, pour ensuite être en mesure d'équilibrer sur une charge de travail (durée de visite + durée de déplacement).

Pré-requis

Avoir créé un champ dans les comptes pour stocker le temps de trajet remonté par la fonctionnalité.

Utilisation

> onglet Administration > onglet Sectorisation

Pour calculer le temps moyen de déplacement, il faut :

  1. Sélectionner le type d'objet à configurer : compte, contact...
  2. Choisir le champ dans lequel stocker le temps moyen de déplacement qui sera remonté à l'issue du paramétrage
  3. Choisir la vue qui contient les objets dont on souhaite remonter le temps de déplacement (ex : comptes de mon équipe)
  4. Spécifier le nombre d'objets cherchés autour (ex : 20)
  5. Définir la vue des objets à chercher autour (ex : comptes de mon équipe)

Pour chaque compte, la fonctionnalité va remonter les temps de de déplacement entre les 20 comptes de mon équipe les plus proches d'un compte, et en faire une moyenne. Plus ce point est éloigné des autres points, et plus son temps de déplacement sera élevé, puisqu'il s'agit d'un point isolé. On peut aussi remonter l'éloignement de clients Gold par rapport à des clients Bronze, pour estimer le coût engendré par un déplacement vers ce type de client Gold, sachant qu'on peut visiter des Bronze en même temps. Un client Gold avec un temps de déplacement très élevé se situe dans une zone isolée.

Cliquer sur Valider permet de lancer le traitement : le champ est rempli et pourra être utilisé lors de la sectorisation notamment, en tant qu'indicateur d'équilibrage.

Pour aller plus loin...

Consultez l'aide d'Opti-Time for Salesforce pour découvrir comment :


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